Retouren en teruggaven

Retour- en teruggavebeleid van HAEF Gitaaratelier & Lifestyle

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je ook in een winkel doet.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het artikel in je bezit is.

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door het geven van een retouropdracht via een van onze medewerkers via telefoon of email. De kosten die gemaakt worden voor het terugsturen van het te retourneren artikel zul je zelf moeten bekostigen. Wij streven er naar om het geretourneerde artikel binnen 2 werkdagen na ontvangst te verwerken.

Je kunt het artikel alleen terug sturen als het artikel compleet is en in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en verpakking. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen wij jou aansprakelijk stellen.
Sommige artikelen kun je niet retourneren, omdat de producten overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast. Daaronder verstaan we o.a. gepersonaliseerde gitaren en ukeleles.

Retour- en teruggavebeleid gepersonaliseerde producten

De zichttermijn (herroepingsrecht) voor koop op afstand is op de gepersonaliseerde producten, zoals o.a. gepersonaliseerde gitaar of ukelele niet van toepassing, daar het om een op maat gemaakt, overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast, specifiek product gaat.

Klacht afhandeling

Wij verwerken jouw bestelling met de grootste zorg, maar mocht er onverhoopt toch wat zijn met jouw bestelling, verzoeken wij jou om dit zo snel mogelijk via info@haef.nu onder vermelding van SPOED KLACHT aan ons te melden. Zo kunnen wij indien nodig direct handelen en kunnen wij een passende oplossing bieden.
Wij streven er in ieder geval naar om jouw klacht binnen 1 werkdag in behandeling te nemen.

Adresgegevens HAEF Gitaaratelier & Lifestyle

HAEF Gitaaratelier & Lifestyle
Dorpsdijk 11A
4354 AA Vrouwenpolder
Telefoonnummer: 06-46455700
E-mail: info@haef.nu

KvK 20170903
BTW nr.: NL149168706B01
Rabobank t.n.v. LP Handelsonderneming
IBAN: NL39RABO0130259586
BIC: RABONL2U